Alpari — отзывы о работе с клиентами

Приветствую всех! Сегодня я хочу продолжить и написать еще один отзыв о работе компании Alpari. И судя по тому, что баннер данной компании пропал у меня с сайта, вы, наверное, уже догадались, что отзыв будет негативный.

В прошлой статье я писал о том, что компания изменила условия по работе на всех центовых счетах, известив об этом за 2 рабочих дня. Представитель компании сообщил, что это было сделано с выполнением регламента, и что сроки были соблюдены. Чтобы было понятно, регламент, это внутренний свод правил, который пишет сама же компания. Я перефразирую ответ представителя компании, мы сделали так, т.к. компании решила, что этих двух дней вам вполне достаточно. Результатом таких действий была остановка торговли на многих центовых счетах, включая и мой счет, т.к. на центовых счетах обычно работают советники, в работе которых используется большое количество ордеров. После изменения условий работы на счетах и установки лимита на количество сделок в размере 25 штук, к примеру, я не могу больше торговать, и я могу только надеяться, что рынок даст возможность через какое-то не быстрое время выйти по сделкам в безубыток, и я смогу тогда закрыть все сделки руками и закрыть счет.

Такой вариант возможен, но была бы возможность торговать и открывать дополнительные сделки по рынку, такой вариант тогда был бы более реален, но новые сделки открывать возможности нет, следовательно, остается только ждать.

Теперь новая новость, сегодня на форуме один из трейдеров поднял тему размера свопа по валютным парам у Alpari, и как оказалось их размер свопа гораздо больше, чем, к примеру, размер свопа у того же Roboforex, или InstsForex. Это более менее одинаковые компании, говорить о каком-то существенном разрыве нет даже смысла. Так вот, вот вам для сравнения условия по торговле от Alpari и от Roboforex, и от InstsForex.

Рис.1

Спецификация контрактов от RoboForex.

Рис.2

Спецификация контрактов от InstaForex.

Рис.3

Спецификация контрактов от Alpari.

Обратите внимание на размер свопа по валютной паре GBPUSD, и как видите, у Alpari своп больше в 9 раз, чем у Roboforex, и в 14 раз больше чем у InstsForex.

Может быть, кто-то не понимает, что именно означает это соотношение, я поясню на примере.

На моем счету работает советник, и он торгует в две стороны сразу, ведет 2 серии ордеров, т.к. фунт сегодня падает уже месяц, то понятно, что мои покупки от советника висят уже в рынке почти месяц, первая покупка была открыта 6 сентября, вот скрин.

Рис.4

Пример размера свопа на текущий день.

Так вот, вчера, 4 октября у меня по этой покупке за 1 месяц набежало свопа, платы за перенос позиции на ночь в размере 5.75 единиц от депозита. Вчера, после таких вот изменений у компании, которые произошли только у Alpari, мне начислили своп в размере 1.49 за 1 день. То есть это где-то 25% от предыдущего месячного свопа, чуть больше от всего месячного свопа до этого момента. И это сделала компания единолично, это изменение не было связанно с чем-то фактическим, т.к. у остальных компаний ничего подобного не произошло, как вы уже смогли убедиться. Это компания решила, что теперь она будет забирать у трейдреа со счет деньги таким вот способом. Размер свопа не имеет фиксированного размера, это да, он меняется от ситуации в стране, экономики, и эти изменения все отслеживают, если что-то и произошло, то об этом знают все компании, и все реагируют соответственно, но такой своп установила только эта компания.

Теперь дальше, сегодня среда, и сегодня своп снимается в 3-ом размере. Следовательно, сегодня у меня со счета спишется сумма равная 1.49 – текущий своп умноженный на 3 за перенос позиции на выходные, итого будет списано сегодня 4.47. За два этих дня, у меня будет списано со счета 1.49+4.47=5.96. И это за эти 2 дня. За прошлый месяц своп составил 5.75, за эти два дня 5.96. Теперь думаю, все понимают, что это значит. Компания обманывает своих клиентов таким вот хитрым способом и забирает их деньги себе.

После моего обращения в компанию, и не только моего, компания ответила, что это поставщики ликвидности устанавливают такие свопы, и возможно, то есть они не знают, именно возможно это связанно с тем, что фунт упал и обновил минимум. Я согласен, фунт упал, но почему это не влияет на другие компании? Почему только у одной компании Alpari такое происходит? Почему по другим валютным парам с фунтом, по которым он так же упал нет изменения свопа? Все это не удобные вопросы, и они без ответа. Почему компания не пытается решить данный вопрос, ведь это достаточно серьезное завышение свопа за 1 день, своп завышен более чем на 900% за 1 день, тем более это никем больше не было сделано,  должно же быть объяснение перед клиентами компании. Но это только мне так кажется, что это должно волновать компанию. И вот что мне ответили.

Рис.5

Ответ консультанта от компании Альпари.

Повторный ответ консультанта от компании Альпари.

Как видите, есть конкретная ситуация, когда брокер, без каких либо причин списывает средства со счетов своих клиентов, без каких-либо объяснений. Интересно, а если завтра будет не такой своп, а в 100 раз завышен относительно других компаний, тоже все нормально будет по их мнению? Компания работает исключительно отвратительно по отношению к своим клиентам, я такого давно уже не видел. Не я должен добиваться, именно добиваться от компании ответа, а компания должна предоставить мне полное разъяснение и причину такой оплаты за поставляемые ею услуги по первому моему запросу, если с меня берут за это деньги, значит я плачу им за эту услугу. А если вдруг случилось так, что по вине не добросовестного поставщика ликвидности, или еще какой-то другой внутренней причине я, как клиент компании потерял деньги, то их должны мне вернуть. А этого, как видите нет. Нет, даже рядом.

Конкретно для меня, это означает, что на сегодня я не могу открывать новые сделки на счету, т.к. компания изменила условия работы на моем счету, и эти условия я не принимал, я на них не соглашался и не открывал по ним счет. То есть компания заморозила мои личные средства по своему желанию. Теперь компания стала снимать с моего счета средства в качестве свопа, который компания увеличила в 10 раз единолично. Как вы понимаете, что все это сделано только с одной целью, чтобы присвоить таким вот хитрым способом средства обычных трейдеров. Ничего нет здесь даже примерно хоть о какой-то заботе, о клиенте или о том, чтобы клиенты не понесли убытки из-за политики компании.

Больше говорить о данной компании нечего, все остальное будут только слова. По факту же, было самое обычное, ни чем не прикрытое мошенничество с целью отобрать часть средства своих клиентов. Можно говорить о том, что это все поставщики ликвидности, но компания несет ответственность за тех, с кем сотрудничает. И это исключительно ее внутренние вопросы, для меня, как для клиента, который теряет свои деньги просто из-за качества работы компании, это не важно, и вообще никак не должно меня касаться.

Статью я опубликую сегодня ночью, когда мне зачислят еще один своп, и вы сможете реально сверить размер по прошлому свопу и текущему, между сегодняшним показанием и завтрашним. Кроме того, я добавлю комментарии от представителя компании, которые я буду пробовать получить по данной ситуации сегодня. Меня не одного интересует данный момент, т.к. не я один в такой ситуации сейчас.

При таком свопе, каждый день компания забирает себе 2.5п. в день по каждому ордеру, через месяц, чтобы ордер был бы закрыть в ноль, цена должна пройти на 75п. выше точки открытия, и это для 4-х знака. Не плохо, не правда ли.

Работать с данной компанией я никому не рекомендую, судя по реальным действиям, а не отзывам на словах, компания работает не для своих клиентов, а против них во всех смыслах этого слова. И в конце примеры по свопам с моего счета, как вы понимаете, этот счет может быть потерян исключительно на таком вот свопе, которого нет больше ни у одной компании.

(Я не буду, да и не смогу проверять все компании, и поэтому у меня просьба, киньте мне на почту скрины от своих компаний по спецификации контрактов, где я смогу сверить размер свопа по фунту/доллару и у ваших брокеров, такие вещи нельзя так прост спускать, нужна огласка.)

Рис.6

Еще раз сегодняшний своп.

На скрине можно видеть какой именно день по графику, это сегодняшний день, и вот текущее значение по свопу.

Рис.7

И размер свопа еще за 1 день.

А вот скрин только что, который я сделал, после начисления нового свопа. Это и есть хитрый и ничем не прикрытый способ обманывать клиентов, чтобы просто забирать деньги клиентов с их счетов пользуясь ситуацией. Кстати, чтобы быть абсолютно честным, то своп сейчас чуть меньше, чем был вчера, возможно целый день общения с компанией что-то да сделали, но, как видите, не многое. К вечеру своп был измене с — 2.49  на — 1.36. И тоже только у компании Alpari, у всех остальных компаний, как вы понимаете все осталось без изменения. Но даже это очень много, пусть теперь не 900% плюс, а 500%. Но это разы, а не единицы. Как бы там уже не было, ситуация вполне понятна.

И последнее, я хочу, чтобы вы понимали, что в данной ситуации я оказался случайно, да, но вопрос вообще не в моем центовом счете в данный момент. Дело в том, что компания Alpari на рынке давно, и многие вещи уже давным-давно отработаны. Компания отлично отслеживает текущую ситуацию на рынке, и знает где и какая ситуация сложилась. Сегодня многие держат покупки, т.к. фунт упал гораздо ниже, чем многие планировали. И именно эти трейдеры держат покупки на своих основных счетах, и основной урон будет именно по ним, а не по моему центовому счету. Своп компания нормализует по этой валютной паре через две-три недели, может месяц, это произойдет, когда ситуация измениться, но такие ситуации уже были, и еще будут. И эта ситуация нанесет ущерб трейдерам по вине, нет, по желанию компании, это основное. О таких же моментах говорят на форуме те, кто имеет более долгий срок сотрудничества с компанией, свопы уже завышались по другим валютным парам, это уже было. В следующий раз компания завысит своп по другой валюте, и в такой вот ситуации окажется кто-то еще. И сегодняшний момент пройдет, и его многие забудут, но это не разовая форс-мажорная ситуация, это политика компании. Это главная мысль. Так что сегодня это просто такая вот работа и взаимодействие с ее клиентами, именно отношение компании, ее взгляд на клиента.

 

This article has 2 Comments

  1. А можно отзывы от тех, кто нормально торгует, а не дозубов усредняется против тренда?

    1. На отношение к клиенту алгоритм торговли не должен никак влиять. Очень странное высказывание. Брокер работает с людьми, это основа, это его клиенты. В первую очередь должна быть забота о клиенте, клиент может терять свои деньги исключительно из-за своих действий, а не из-за действий самого брокера. Не нужно это объединять.

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

*